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問.
什麼是號碼綁定?
碼綁定是Jego獨有功能,為客戶提供獨家通話體驗。客戶購買指定號碼綁定套餐計畫綁定中國移動手機號碼*,便可於有效期內(無限\免費)接聽綁定號碼的來電,並且通過Jego用戶端撥打與接聽電話時,保留綁定的中國移動手機號碼**。
註: *中國移動(香港)公司的號碼暫時不能實現號碼綁定功能;
**號碼綁定服務僅支援在中國大陸境外漫遊情況下使用。

問.
怎麼使用Jego管家?
客戶在購買號碼綁定套餐後,可以在Jego應用的“Jego管家”中進行設定,選擇是否啟動**號碼綁定服務,即選擇是否使用Jego接收綁定號碼的來電與短信。
註: 號碼綁定服務僅支援在中國大陸境外漫遊情況下使用。

問.
我已經購買了Jego綁定套餐計劃,並在Jego管家設定了轉接到Jego接聽,如我的Jego在離線狀態,會漏接來電嗎?
不會漏接,Jego離線後來電自動返回(轉接)至原手機號碼;Jego上線時無須修改設定即可用Jego繼續接聽來電。

問.
號碼綁定有什麼好處?
首先,購買Jego綁定號碼**的增值服務,即可於有效期內(無限\免費)接聽綁定號碼的來電;其次,您的好友只須記住您的原中國移動號碼便可以撥打您的電話,有效減少您的通話成本;此外,使用Jego接聽非本機SIM卡號碼的來電,也減少了購買額外手機的成本。
註: 號碼綁定服務僅支援在中國大陸境外漫遊情況下使用。

問.
我可以在中國大陸使用號碼綁定嗎?
號碼綁定服務僅支援在中國大陸境外漫遊情況下使用。

問.
號碼綁定都針對哪些客戶
目前該功能針對保有中國移動(大陸)號碼的出境漫遊客戶(包括保有中國移動(大陸)手機號碼的海外華人或駐外人士)。

問.
怎樣設定號碼綁定服務?
目前,客戶在Jego官方網站上購買號碼綁定服務後,於手機應用“設定-Jego管家”中“點擊”綁定號碼即可。

問.
綁定的號碼必須是現在手機SIM卡的號碼嗎?
不是,可以是現在手機使用的SIM卡號碼,也可以是其它中國移動(大陸)的號碼,例如:當前手機號碼為123456,Jego綁定的號碼為888888,那麼客戶只須攜帶一個手機便能同時接聽兩個號碼的來電。

問.
我是香港一卡多號的客戶,我的主號碼是香港號碼,副號碼是中國移動大陸號碼,我能用副號碼作為綁定號碼嗎?
目前Jego不支持副號碼作為綁定號碼,當然,我們會盡快解決這個技術問題以滿足客戶的需求。

問.
號碼綁定是否需要開通國際漫遊服務?
是的,未開通國際漫遊的中國移動(大陸)的客戶,無法使用綁定服務接聽來電。例外情況:客戶身處海外,但中移動號碼在國內關機。

問.
如我需要綁定的號碼並非註冊號碼,購買套餐的流程有甚麼分別?
如需要綁定的號碼並非註冊號碼,客戶購買套餐時同時完成綁定號碼的認證即可購買綁定該號碼的套餐。 進行號碼認證時,客戶須要輸入需要綁定的號碼並點選“發送短信”,驗證碼短信將發送至該中國移動號碼*。客戶收到驗證碼短信後即可繼續在驗證頁面輸入驗證碼完成驗證程式。
注:*為保證您於海外能接收短信驗證碼,請確認您的中國移動手機號碼已開通國際漫遊短信業務。

問.
同一個中國移動號碼能否同時綁定在兩個Jego帳號?
不能。當客戶在另一帳號購買綁定同一個中國移動號碼的套餐後,原有帳號正在生效的綁定套餐將即時失效。

問.
我已在海外成功開通並激活號碼綁定服務,並曾到過中國大陸地區。為什麼在離開中國後便不能在Jego接聽來電?
客戶在海外成功開通並啟動號碼綁定服務後,回到中國大陸地區則該服務暫時不能提供,但當客戶離開中國大陸地區後,需要在手機用戶端「設定-Jego管家」中再「勾選」綁定號碼才可以再次啟動號碼綁定服務。

問.
什麼是號碼租用?
客戶可以在Jego網站購買號碼租用套餐計劃(現包括5805香港號碼\147中國移動號碼),成功購買號碼租用套餐計劃後,在套餐有效期內可以通過Jego手機應用(免費\無限)接聽該租用號碼的所有來電,並且從Jego手機應用撥打的電話,接聽一方“來電顯示” 為該租用號碼。
此外,租用147中移動號碼的客戶無須額外購買套餐,即可享有接收短信服務,通過Jego接收發送至該租用號碼的短信。

問.
我能否同時租用中國和香港號碼?
不可以。目前,同一個Jego客戶同一時間只可以租用一個號碼。

問.
我能否租用一個香港號碼,同時綁定我原中國移動(大陸)的手機號碼?
不可以,目前,同一個Jego客戶不可以租用號碼的同時,綁定原中國移動(大陸)的手機號碼。

問.
租用中國移動號碼時,需要提交什麼資料?
須提交身份證明文件*的號碼,且須上傳客戶本人手舉身份證明文件的照片(清晰照)**
註:*包括中國身份證,以及各國護照;
**如客戶提交的身份證明文件的號碼或者上傳的照片有誤,將隨時被要求補充提交,或者取消該項服務。

問.
什麼是VIP 租用號碼?
如尾號(xxxx)排列為:AAAA、ABCD、AABB、ABAB、ABCDABCD、ABBB、AAAB的租用號碼均為VIP號碼。

問.
如何可以租用Jego的VIP號碼?
目前暫時不能申請VIP號碼,如感興趣,請聯繫客戶服務並留下您的聯繫方式,當服務推出時會立刻聯繫您。

問.
綁定的號碼可以接收短信嗎?
可以,已綁定中移動號碼的客戶無須額外購買套餐,即可享有接收短信*服務。
使用者可在Wi-Fi/3G/4G網路下用Jego接收短信,收到的短信將顯示在“訊息”的功能頁面。
*客戶在中國大陸境內不能接收綁定號碼的來電與短信。

問.
當Jego 離線時,可以接收短信嗎 ?
Jego的網路端可存儲離線30分鐘內的短信,其後的短信將發送至原手機。即當客戶在離線後重新登錄Jego時, 離線30分鐘內的短信將被再次發送到Jego*
*中國大陸客戶在中國大陸境內不能接收綁定號碼的來電與短信。

問.
可以在Jego 上發送短信嗎?
Jego暫時不支援發送短信。

問.
可以在原手機收短信嗎?
啟動號碼綁定服務後,短信將只能通過Jego接收*。若想使用原手機接收短信,可在“Jego管家”去掉“√”來停用該項服務**
*客戶在中國大陸境內不能接收綁定號碼的來電與短信。
**號碼綁定服務停用時,綁定號碼的來電短信將由原手機接收。

問.
手機與Jego同時收不到短信,怎麼辦?
如原手機與Jego都將接收不到短信,請登入Jego網站後,在“我的帳戶 - 我的點數及計畫 – 現正生效的計畫 – 綁定中國移動號碼”中的綁定狀態轉為“OFF”。設置完成後,發往綁定號碼的來電及短信將轉回原手機接收。