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问.
什么叫号码绑定?
号码绑定是Jego独有功能,为客户提供独家通讯体验。客户购买指定号码绑定套餐计划绑定中国移动手机号码*,便可于有效期内(无限\免费)接听绑定号码的来电,并且通过Jego客户端拨打与接听电话时,保留绑定的中国移动手机号码**。
注: *中国移动(香港)公司的号码暂时不能实现号码绑定功能;
**号码绑定服务仅支持在中国大陆境外漫游情况下使用。

问.
怎么使用Jego管家?
客户在购买号码绑定套餐后,可以在Jego客户端的“Jego管家”中进行设置,选择是否激活**号码绑定服务,即选择是否使用Jego接收绑定号码的来电与短信。
注: 号码绑定服务仅支持在中国大陆境外漫游情况下使用。

问.
我已经购买了Jego绑定套餐计划,并在Jego管家设置了转接到Jego接听,如我的Jego在离线状态,会漏接来电吗?
不会漏接,Jego离线后来电自动回落(转接)至原手机号码;Jego上线时无须修改设置即可用Jego继续接听来电。

问.
号码绑定有什么好处?
首先,购买Jego绑定号码**的增值服务,即可于有效期内(无限\免费)接听绑定号码的来电;其次,您的好友只须记住您的原中国移动号码便可以拨打您的电话,有效减少您的沟通成本;此外,用Jego接听非本机SIM卡号码的来电,也减少了购置移动通信设备(手机)的成本。
注: 号码绑定服务仅支持在中国大陆境外漫游情况下使用。

问.
我可以在中国大陆使用号码绑定吗?
号码绑定服务仅支持在中国大陆境外漫游情况下使用。

问.
号码绑定都针对哪些客户?
目前该功能针对保有中国移动(大陆)号码的出境漫游客户(包括保有中国移动(大陆)手机号码的海外华人或驻外人士)。

问.
怎样设置号码绑定服务?
目前,客户Jego官方网站上购买号码绑定服务后,于手机客户端“设置-Jego管家”中“勾选”绑定号码即可。

问.
绑定的号码必须是现在手机SIM卡的号码吗?
不是,可以是现在手机使用的SIM卡号码,也可以是其它中国移动(大陆)的号码,例如:当前手机号码为123456,Jego绑定的号码为888888,那么客户只须携带一个手机便能同时接听两个号码的来电。

问.
我是香港一卡多号的客户,我的主号码是香港号码,副号码是中国移动内地号码,我能用副号码作为绑定号码吗?
目前Jego不支持副号码作为绑定号码,当然,我们会尽快解决这个问题以满足更多客户的需求。

问.
号码绑定是否需要开通国际漫游服务?
是的,未开通国际漫游的中国移动(大陆)的客户,无法使用绑定服务接听来电。例外情况:客户身处海外,但中移动号码在国内关机。

问.
我已在海外成功开通并激活号码绑定服务,并曾到过中国大陆地区。为什么在离开中国后便不能在Jego接听来电?
客户在海外成功开通并激活号码绑定服务后,回到中国大陆地区则该服务暂时不能提供,但当客户离开中国大陆地区后,需要在手机客户端“设置-Jego管家”中再“勾选”绑定号码才可以再次激活号码绑定服务。

问.
如我需要绑定的号码并非注册号码,购买套餐的流程有甚么分别?
如需要绑定的号码并非注册号码,客户购买套餐时同时完成绑定号码的认证即可购买绑定该号码的套餐。 进行号码认证时,客户须要输入需要绑定的号码并点选“发送短信”,验证码短信将发送至该中国移动号码*。客户收到验证码短信后即可继续在验证页面输入验证码完成验证程序。
注:*为保证您于海外能接收短信验证码,请确认您的中国移动手机号码已开通国际漫游短信业务。

问.
同一个中国移动号码能否同时绑定在两个Jego账号?
不能。当客户在另一账号购买绑定同一个中国移动号码的套餐后,原有账号正在生效的绑定套餐将实时失效。

问.
什么叫号码租用?
客户可以在Jego网站购买号码租用套餐计划(现包括5805香港号码\147中国移动号码),成功购买号码租用套餐计划后,在套餐有效期内可以通过Jego客户端(免费\无限)接听该租用号码的所有来电,并且从Jego客户端呼出\拨打的电话,被叫方“来电显示”该租用号码。
此外,租用147中移动号码的客户无须额外购买套餐,即可享有接收短信服务,通过Jego接收发送至该租用号码的短信。

问.
我能否同时租用中国和香港号码?
不可以。目前,同一個Jego用戶同一時間只可以租用一個号码。

问.
我能否租用一个香港号码,同时绑定我原中国移动(大陆)的手机号码?
不可以,目前,同一个Jego客户不可以租用号码的同时,绑定中国移动(大陆)的手机号码。

问.
租用中国移动号码时,需要提交什么文件?
须提交身份证明材料*的号码,且须上传客户本人手举身份证明材料的照片(清晰照)**
注:*包括中国身份证,以及各国护照;
**如客户提交的身份证明材料的号码或者上传的照片有误,将随时被要求补充提交,或者取消该项服务。

问.
什么是VIP 租用号码?
如尾号(xxxx)规则为:AAAA、ABCD、AABB、ABAB、ABCDABCD、ABBB、AAAB的租用号码均为VIP号码。

问.
如何可以租用Jego的VIP号码?
目前暂时不能申请VIP号码,如感兴趣,请联系客户服务并留下您的联系方式,当服务推出时会立刻联系您。

问.
绑定的号码可以接收短信吗?
可以,已绑定中移动号码的客户无须额外购买套餐,即可享有接收短信*服务。 用户可在Wi-Fi/3G/4G网络下用Jego接收短信,收到的短信将显示在“消息”的功能页面。
*客户在中国大陆境内不能接收绑定号码的来电与短信。

问.
当Jego 离线时,可以接收短信吗 ?
Jego的网络端可存储离线30分钟内的短信,其后的短信将发送至原手机。即当客户在离线后重新登录Jego时, 离线30分钟内的短信将被再次发送到Jego*。
*中国大陆客户在中国大陆境内不能接收绑定号码的来电与短信。

问.
可以在Jego 上发短信吗?
Jego暂时不支持发送短信。

问.
可以在原手机收短信吗?
激活号码绑定服务后,短信将只能通过Jego接收*。若想使用原手机接收短信,可在“Jego管家”去掉“√”来停用该项服务**
*客户在中国大陆境内不能接收绑定号码的来电与短信。
**号码绑定服务停用时,绑定号码的来电与短信将由原手机接收。

问.
手机与Jego同时收不到短信,怎么办?
如原手机与Jego都将接收不到短信,请登入Jego网站后,在“我的账户 - 我的点数及计划 – 现正生效计划 – 绑定中国移动号码”中的绑定状态转为“OFF”。设置完成后,发往绑定号码的来电及短信将转回原手机接收。