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問.
我已於Jego手機應用註冊,為何還需要在Jego網站進行註冊?
通過登錄您Jego網站的帳號,您可以進行充值、購買套餐或查看帳號結餘、生效套餐計劃以及購買/通話記錄等資訊。

問.
如何註冊Jego網站帳號?
您可登錄Jego官網(www.jego.me),點擊右上角“登入”按鈕,點擊“首次登陸”,並提供您的註冊手機號碼、email等資訊,完成email認證後,便可完成網站註冊。
客戶網站註冊成功後,可使用註冊手機號碼或者email進行網站登入。

問.
為什麼在網站登錄過程中會被要求電子郵箱確認?
如果您是首次登陸您的帳戶,會被要求提供註冊email並認證,這是有別於您手機號碼另外的身份識別帳戶,這將有效提升您帳戶的可靠性與安全性。

問.
我可以更改已註冊的email或號碼嗎?
不能。已註冊的email或號碼不能更改。

問.
忘記我的帳號密碼了該怎麼辦?
您可以到“我的賬戶”登入頁,點擊"忘記密碼",Jego將會發送一封電子郵件到您的註冊郵箱,郵件裡面有一個有效連結,點擊連結之後您就能更改密碼。

問.
如何更改現有Jego帳戶的密碼?
當您登入Jego網站帳號以後,您可於"我的賬戶-個人資料" 頁面中點擊"更修改密碼" 以更改密碼。

問.
如何更改Jego帳號的個人資料?
當您登入Jego網站賬戶以後,您可於“我的帳戶-個人資料”頁面中點擊“更改”按鈕以更改您現存的個人資料(註意:已註冊的email或號碼均不能更改!)。

問.
如何知道查閱帳戶的餘額及套餐資訊?
當您登入Jego網站帳號以後,您可於“我的帳戶-帳戶餘額及計劃“中查看自己的當前餘額及已購買的計劃。另外,您也可以在Jego手機應用"設定-帳戶管理”中查看相關資訊**。
註:**因為Jego手機應用“帳戶管理”頁,暫時只能顯示一個正在生效的套餐計劃,例如:同時生效了香港套餐計劃與中國套餐計劃,客戶在手機應用將不能同時查閱到這兩個套餐的資訊,手機應用只能顯示最新生效的套餐資訊。所以,建議客戶登陸Jego網站個人帳戶查閱全部資訊。

問.
在帳戶上點擊購買計劃時,自動跳轉到登陸頁面。
清除瀏覽器緩存,重新打開瀏覽器並嘗試登陸。