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問.
Jego目前支援哪些手機品牌和型號?
當前Jego支持iPhone,三星,HTC,索尼,華為等11款主流手機品牌,支援iOS 4.3 及Android 2.2以上作業系統,暫不支援iOS與Android以外的其它作業系統。如果您想瞭解具體手機品牌和型號,可通過郵件發送至cs@Jego.me,或者登錄www.Jego.me,將有專業的客服人員為您提供服務。

問.
我可以從哪裡下載到Jego?
您可以通過Jego官方網站(www.jego.me)主頁右上角的連結下載最新版本的Jego,也可以在App Store\Google Play\中國移動MM商城等應用商城中搜索Jego並下載。

問.
我是否能在中國大陸下載到Jego手機應用嗎?
可以,為方便Jego的目標客戶(出境漫遊客戶)在出境前安裝和註冊Jego,以便在出境漫遊時直接使用Jego服務, 客戶可以在應用商城下載Jego,如iOS手機系統客戶可以通過Apple Store(中國)下載,Android手機系統客戶可以通過中國移動MM商城下載Jego。 另外,Jego暫不支援iOS與Android以外的其它作業系統。

問.
我如何註冊成為Jego客戶?
您必須安裝Jego手機應用並使用手機號碼註冊成為Jego客戶。
為確保您是註冊號碼的擁有者,Jego將向註冊號碼發送“短信驗證碼” **,您必須輸入正確的驗證碼才能完成註冊流程。
註: ** 為保證您於海外能接收短信驗證碼,請確認您的註冊(手機)號碼已開通國際漫遊短信服務。

問.
為什麼在註冊過程中會被詢問“是否接受手機通訊錄與Jego服務同步”?
這個步驟是讓您充分瞭解並授權Jego同步您的通訊錄,以便及時發現通訊錄中的Jego好友,以及當您接收來電及訊息時,正確顯示每個聯繫人的姓名,並且可以讓您直接從Jego通訊錄中撥打好友電話,從而提升您的使用體驗。

問.
為什麼我在境外國際漫遊狀態下收不到短信驗證碼?
首先,請確認您的註冊手機號碼是否已經開通國際(漫遊)短信服務,因為,客戶在出境漫遊情況下,未開通國際(漫遊)短信服務是無法接受短信;
其次,受Jego合作供應商短信平台覆蓋範圍限制,部分國家與地區可能無法接收短信驗證碼。
如果接收不到短信驗證碼,請及時 聯繫我們

問.
為了註冊成為Jego客戶,我必須要申請一個新手機號碼嗎?
不需要,您使用現有的手機號碼即可註冊;不論您是否為中國移動的客戶(或使用其他供應商客戶),均可以註冊。

問.
如何得知我的Jego是哪個版本?
您可以在Jego應用程序的“設定-關於”頁面查看Jego的當前版本。

問.
我怎樣才能將Jego升級至最新版本?
首先,您可以在Jego應用程序的“設定-關於”頁面檢查目前版本是否可以升級,如果有更新版本,Jego將提示您進行升級;或者您可以直接到Apple Store\ Google Play\中國移動MM商城更新版本。

問.
當我從Jego手機應用登出後如何再次登入Jego?
您只需於Jego手機應用“註冊頁面”重新輸入已註冊的手機號碼,Jego將向註冊號碼發送短信驗證碼**,輸入正確短信驗證碼以完成登入流程。
如果您已完成Jego官網的email認證,您不僅需要輸入正確的短信驗證碼,為保證您帳戶的安全,Jego還須您輸入正確的(已註冊)email作認證,以完成登入。
註:**為保證您於境外國際漫遊狀態下可以接收短信驗證碼,請確認您的註冊號碼已開通國際漫遊短信服務。